居民楼装电梯，原本大家都同意了，现在一楼突然反悔，导致工程施工停止，你是社区工作人员，请问你怎么处理?

【先锋参考解析】

各位考官：

 心理学上有个名词叫做邻避效应，安装电梯对一楼居民来说有害无益，因此也屡屡成为老旧小区改造的最大难点和阻力。因此，我会按照科学民主、开放共享的原则来解决这件事情。

 首先，找准原因是出发点。一方面我会走访一楼居民，了解其反悔的原因，是因为仍然担心安装电梯影响了其房价、通风，还是对电梯安装的时间、位置不满意，抑或是因为之前协商的补偿款还未到位。另一方面我会走访与一楼居民亲厚的邻里朋友，了解其性格特征与对这次安装电梯的心理预期，方……